Fehlerbehebung: Das Halsband funktioniert nicht mehr

Dieser Artikel hilft Ihnen, wenn Sie ein Halsband haben, das nicht mehr funktioniert oder wenn keine Verbindung mehr im Webportal / App angezeigt wird.

Die nachfolgenden Schritte müsse durchgeführt werden. Dabei ist es sehr wichtig die Reihenfolge einzuhalten:

1. Trennen Sie Die HomeStation(s) vom Strom

2. Führen Sie einen Neustart des WLAN Router durch indem Sie ihn aus- und wieder einschalten oder vom Strom trennen und wieder verbinden

3. Warten Sie, bis das WLAN wieder verfügbar ist. Dies dauert in der Regel 2-3 Minuten

4. Verbinden Sie die HomeStation wieder an das Stromnetz. Stellen Sie sicher, dass sich die HomeStation in Reichweite Ihres WLANs befindet

5. Warten Sie bis die blaue LED von auf ein Einzelblinken wechselt (ca. alle 10  oder 30 Sekunden, je nach Version)

6. Setzen Sie das Halsband in die HomeStation

7. Überprüfen Sie ob die weisse LED des Halsbands 3x blinkt und dann ausschaltet

8. Überprüfen Sie ob die rote LED an der HomeStation zu leuchten anfängt. Dies bedeutet, dass das Halsband geladen wird

9. Schliessen Sie die App / Ihren Webbrowser vollständig und öffnen Sie diese(n) wieder

10. Überprüfen Sie ob die Verbindung zum Halsband im Webportal nun wieder angezeigt wird

11. Stellen Sie das Halsband in den Suchmodus und legen Sie es nach draussen in Sichtlinie zum Himmel um erneut GPS Positionen aufzunehmen.

Falls mit obigen Schritten keine Lösung erzielt werden konnte, so setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung und geben Sie eine Rückmeldung zu den Punkten 7, 8 und 10.