Fehlerbehebung: Das Halsband funktioniert nicht mehr

Bitte gehen Sie die folgenden Schritte in strenger Reihenfolge durch, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen:

• Das Halsband zeigt keine Funkverbindung mehr an
• Das Halsband gibt keine neue GPS-Positionen
• Die HomeStation blinkt schnell doppelt oder dreifach blau, anstelle eines Einzelblinken

1. Trennen Sie Die HomeStation vom Strom

2. Führen Sie einen Neustart des WLAN Router durch indem Sie ihn aus- und wieder einschalten

3. Warten Sie, bis das WLAN wieder verfügbar ist. Dies dauert in der Regel 2-3 Minuten

4. Stecken Sie die HomeStation wieder ein

5. Warten Sie, bis die blaue LED auf ein Einzelblinken wechselt, ca. alle 20 Sekunden

6. Setzen Sie das Halsband in die HomeStation

7. Überprüfen Sie, ob die weisse LED des Halsbands 3x blinkt und dann ausschaltet

8. Überprüfen Sie, ob die rote LED an der HomeStation leuchtet. Dies bedeutet, dass das Halsband geladen wird

9. Schliessen Sie die App vollständig und öffnen Sie diese wieder

10. Prüfen Sie in der App, ob das Halsband nun eine Funkverbindung anzeigt

11. Stellen Sie das Halsband in den Live Modus und legen Sie es nach draussen unter freiem Himmel 

Wenn Sie neue GPS-Positionen auf der Karte sehen, ist das Halsband wieder bereit, Ihrer Katze angelegt zu werden.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte das Support-Team und teilen Sie uns das Ergebnis der Schritte 7, 8 und 10 mit. 

Gut zu wissen 💡: Wenn Sie kürzlich Ihren Internet Service Provider gewechselt haben oder einen neuen Internet-Router besitzen, müssen diese Daten in der HomeStation aktualisiert werden, damit Ihr System wieder funktioniert.